车坏了去哪里修?这是每个车主都会面临的问题。去路边店,价钱便宜也省时,但技术水平有限,假冒伪劣充斥的现象令人难以放心;去4S店和大型修理厂,质量有保证,但维修费用高昂,因此车主往往面临两难选择。那么近年来兴起的新颖汽修模式——汽车快修连锁店价格不贵,服务也有保障,为何难以走入社区,进入寻常百姓呢?记者就此进行了采访。
记者在位于沙冲路等地的汽车快修店看到,店内所选用的维修设备和4S店并无差别,店堂内的设计及布置也都十分讲究。据介绍,来快修店修车的车主中至少有40%是老客户,可以享受到同4S店一样的优质服务。然而,这种规范、便捷的汽修模式在进入社区的道路上却为何举步维艰?
首先是车主的观念滞后。目前还有相当一部分车主认为,快修连锁店只在店面、服装等方面与4S店或大型修理厂统一,但由于规模有限,服务理念、服务方式、服务质量都很难达到4S店的水平。记者了解到,我市一些4S店和汽车大型修理厂曾经计划在山水黔城、大兴星城、水锦花都等大型社区设点,但是受到社区业主对于汽车快修店认识观念上的局限,最终不得不放弃建店计划。
其次是缺乏强势领导品牌。目前,包括全国在内,汽车快修连锁业还没有叫得响的品牌,有相当一部分是4S店和汽修厂应对竞争急于扩大自己的规模和势力而开发的业务,其中还有一些小修理店迫于挤压被“招安”通过特许加盟混入快修连锁。因此,对于目前国内的汽车快修连锁企业来说,只有进一步规范连锁加盟形式,做精做强快修企业规模,才有望出现汽车快修连锁业内的领导品牌,获得更多消费者的信任。
此外,快修店申请受限也是阻碍行业发展的瓶颈。据一些4S店相关人士介绍,开设社区快修店,对于汽车经销商来说并不是一个完全自主的行为。贵阳近几年来新建的大型住宅社区很多,一些远离市中心的社区最需要汽车快修服务,开发的前景十分广阔,但是运作起来却很艰难。据一家4S店的负责人透露,他非常看好4S店开设社区快修店这种经营方式,并有意向在部分小区建店,但在实际建店过程中却受到其代理品牌厂家的阻挠,厂家出于自身责任等因素的考虑,严格限制快修店的拓展,这无疑也成为快修进社区的阻碍。
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